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Facebook-Freunde von Schweizern

Posted on 3. January 2013 by Sam Steiner in Facebook, Schweiz

Mia Newman hat auf “Facebookstories.com” ein kleines Tool veröffentlicht, das die Verbindungen von Nutzern aus verschiedenen Ländern anzeigt. Wenn man dies für die Schweiz anzeigen lässt, zeigt sich folgendes Bild:

Facebook-Freunde der Schweizer

Ein zusätzlicher Kommentar zur Tatsache, dass die zweitmeisten Verbindungen nach Serbien gehen, lautet (Ausschnitt) “Switzerland has a generous asylum policy”. Fast schon ein bisschen politisch ;-) Interessant finde ich auch, dass Portugal so weit vorne liegt in unserer Gunst.

Facebookstories.com ist eine von Facebook betriebene Website, die spezielle Beiträge und Ideen der Nutzer von Facebook publiziert:

Welcome to Facebook Stories, a new site dedicated to sharing the extraordinary, quirky and thought-provoking stories and ideas from the more than 950 million people around the world who make up Facebook’s community.

Viel Spass beim Stöbern auf Facebookstories.com. (Via +Martin Sauter in Google+, danke!)

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Saftige Wurzeln oder Schnittblumen?

Posted on 10. December 2012 by Sam Steiner in Facebook, Rankings, Schweiz, Social Media, Twitter

Unternehmen stehen in einer Zeit des Wandels. Von Vor-Internet zum Broschüren-Internet – das Geld und ein bisschen Blindheit bedient werden konnte – zum Internet als echtes Netz. Spätestens jetzt müssen Unternehmen dazulernen.

Es greift bei der Wurzel

Wo Broschüren und Werbespots recht oberflächlich mit ein paar einigermassen kreativen Ideen “realisiert” werden konnten, zeigt sich jetzt die Kultur des Unternehmens. Es reicht nicht, zu analysieren, wie die Tonalität in den neuen Medien klingt. Und nachzuahmen. Damit kann man vielleicht in Rankings steigen, aber das Herz ist sichtbar. Wenn kein Wurzel des Helfen-wollens, der “Kundenliebe” existiert, dann kann daraus wenig wachsen.

Saftige Wurzeln oder Schnittblume?

Vielleicht haben uns die US-Amerikaner in diesen Punkten etwas voraus? Vielleicht macht @swatchUS einen echt guten Job, was das Lösen von Kundenanliegen betrifft. Der Kanal @swatch wird aber in der Schweiz betrieben – ein kurzer Blick darauf zeigt leider fehlende Helfer-Wurzeln:

I’m so sorry. Da schien die Bereitschaft, dem Kunden zu helfen, erloschen zu sein, als es konkret wurde. Schade. Meine Frage an die Kundin von Swatch stellte ich am 10. Dezember und erhielt von ihr innert Minuten die Antwort, dass Swatch sich nie mehr gemeldet hatte.

Es geht mir nicht um Swatch an sich. Ich bin einfach – wie viele Männer – gegen Schnittblumen.

Die Kommentarsektion hier steht auch für Swatch offen ;-) Bin gespannt.

Engagierte Unternehmen in der Schweiz?

SocialBakers ist eine Firma, die Analytics zu den “Big Five” (Facebook, Twitter, YouTube, Google+, LinkedIn) anbietet.

Sie haben im November 2012 eine übersichtliche, kleine Auswertung von Facebook-Fanseiten von Schweizer Unternehmen gemacht.

Die Liste nach Anzahl Fans kann man ignorieren, interessanter sind die Auswertungen nach Antwortzeiten oder Engagementraten. Antwortraten sagen meiner Meinung nach etwas über die Wurzeln aus. Da zeigt sich, ob genug Kapazität eingeplant wurde, um zuzuhören und zu antworten.

Diese Schweizer Unternehmen schneiden gut ab:

  • SBB CFF FFS (88% beantwortet)
  • Swisscom (88% beantwortet, aber langsamer)
  • Sunrise (79% beantwortet)
  • Orange (79% beantwortet, aber langsamer)
  • digitec AG (67% beantwortet)

Leider ist nicht transparent ersichtlich, wie gross eine Fanseite sein muss, um in dieses Ranking aufgenommen zu werden (Antwortraten). Ich gehe davon aus, dass es etliche kleinere Unternehmen gibt in der Schweiz, die eine Antwortrate von gegen 100% haben und so einen ganz guten Job machen.

Was? Immer wieder Rankings?!

Rankings sind – wenn sie denn irgendwann mal richtig taugen – wie die Blume, die aus einer saftigen Wurzel genährt wird. Wie immer bei Rankings: es geht nicht drum, da drin zu stehen, sondern gute Vorbilder zu finden, von denen man lernen kann. Wichtig ist, dass man an einer gesunden Wurzel arbeitet – der Platz in Rankings ist zweitrangig ;-)

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Öffnungsraten beim E-Mail-Newsletter

Posted on 3. December 2012 by Sam Steiner in E-Mail Marketing

Nach dem Versand meiner Newsletter finde ich die Statistiken zur Öffnungsrate interessant. In diesem Zusammenhang finde ich die Studie von MailChimp zu E-Mail-Öffnungsraten von Newslettern in verschiedenen Branchen interessant.

Ein paar Auszüge.

Eine Öffnungsrate von über 25% ist schon eine rechte Leistung, wie diese Statistiken zeigen. Dabei hoffte ich, meine Öffnungsrate von 45% noch steigern zu können. Bei knapp 500 Empfängern ist das vielleicht auch recht einfach möglich – sicherlich einfacher, als bei einer Liste von 200’000 Empfängern.

Öffnungsraten von E-Mail-Newslettern nach Branche

Auswertung durch MailChimp im Dezember 2010. (neue Werte siehe unten!)

Branche Öffnungsrate Klickrate
Agriculture and Food Services 23.94% 4.85%
Business and Finance 15.47% 2.77%
Computers and Electronics 15.51% 2.97%
Consulting 16.32% 3.30%
Creative Services/Agency 24.64% 3.08%
Home and Garden 28.20% 4.38%
Medical/Dental and Healthcare 13.76% 2.59%
Photo and Video 28.93% 5.70%

Öffnungsraten von E-Mail-Newslettern nach Branche

Neue Auswertung durch MailChimp vom Dezember 2012. Basierend auf 670 Millionen E-Mails.

Branche Öffnungsrate Klickrate
Agriculture and Food Services 45.4% 4.5%
Business and Finance 32.6% 3.1%
Computers and Electronics 32.4% 2.7%
Consulting 37.1% 3.4%
Creative Services/Agency 41.9% 3.5%
Home and Garden 38.7% 4.8%
Medical/Dental and Healthcare 30.9% 3.1%
Photo and Video 48.1% 5.5%

Die Daten basieren auf der Auswertung von hunderten von Millionen von versandten E-Mails über den Dienst MailChimp. Die komplette Liste kann hier eingesehen werden: Email Marketing Benchmarks by Industry. Dort sind auch Angaben zu Bounces und Unsubscribes zu finden. Bounce-Raten (also E-Mails, die zurück kommen aus verschiedenen Gründen) sind aber stark abhängig von der Versand-Frequenz. In dieser Liste sind sie keine grosse Hilfe.

Update: Auswertung von 2012!

Sehr viel höhere Werte zeigt die nun aktualisierte Liste. Teilweise mehr als doppelt so hohe Öffnungsraten. Klickraten auch deutlich höher. Die aktuelle Studie von 2012 findet man hier.

Was führt zu einer solchen Steigerung? Schwer zu sagen. Es kann damit zusammenhängen, dass wir nun in einer spamfreien Zeit leben – was in die Inbox kommt ist heute viel eher seriös bzw. erwünscht, als von wenigen Jahren.

Newsletter-Tools verwenden

Wer noch E-Mail Newsletter manuell mit Listen von Empfängern in Outlook versendet – und entsprechend seinen Empfängern keine Funktionen zur Abmeldung bereitstellt und keine Einsicht in die Wirksamkeit der Versände erhält, sollte sich sofort mit den gängigen Tools auseinandersetzen.

Ich verwende zum Versand meiner Newsletter den Dienst MailChimp. MailChimp ist bis 2000 Abonnenten und 12’000 E-Mails pro Monat kostenlos. Für den Start reicht das den meisten kleinen Unternehmen. Darüber kann man monatliche Abos lösen oder pro E-Mail bezahlen.

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Soziale Netzwerke in der Schweiz – die Liste

Posted on 13. August 2012 by Sam Steiner in Rankings, Schweiz, Social Media

Soziale Netzwerke in der Schweiz – welche sind die Wichtigsten? Oft werde ich das gefragt. Die Antwort ist etwas komplizierter als diese Übersicht – denn für jede Branche ist ein anderes Netzwerk zentral wichtig. Auf die reinen Benutzerzahlen kommt es nicht an. Hier eine Übersicht der Nutzung.

Ich habe eine kleine, spontane Crowdsourcing-Session gestartet. Verschiedene Helfer haben gemeinsam eine Liste von wichtigen Plattformen in der Schweiz zusammengetragen. Dankeschön für all die Inputs! Hier die Übersicht rein nach Unique Visitors in der Schweiz.

Soziale Netzwerke in der Schweiz – nach Unique Visitors

  1. Facebook.com – 4’600’000
  2. YouTube.com – ???
  3. Twitter.com – 420’000
  4. Google.com/+ – ???
  5. LinkedIn.com – 390’000
  6. WordPress.com – 380’000
  7. Flickr.com – 200’000
    Xing.com – 200’000
  8. Tumblr.com – 170’000
  9. Stayfriends.ch – 160’000
  10. Netlog.com – 150’000
  11. Myspace.com – 110’000
  12. Vimeo.com – 100’000
  13. Blogger.com – 64’000
  14. Soundcloud.com – 58’000
  15. Pinterest.com – 48’000
  16. Students.ch – 17’000
  17. Klout.com – 10’000

Ich habe einige kleinere Netzwerke und Apps ebenfalls hinzugefügt. Die Zahlen stammen aus Google AdPlanner und die Daten dort drin sind zurzeit von Juni 2012. Pinterest ist auf dem Höhenflug, Google+ ebenso. Das heisst, diese Netzwerke werden wir eher weiter oben sehen, wenn die Liste aktualisiert wird. Stay tuned – zB via RSS oder mit dem Newsletter in der rechten Spalte.

Welche sind denn nun wirklich wichtig?

It depends. Es kommt draufan. Wichtig ist ein Netzwerk nämlich erst dann, wenn man das Know-How und die Kapazität hat, den Einsatz darin wirklich längerfristig zu pflegen. Diese Plattformen bauen auf Aktualitäten auf. Das heist, es ist immer das sichtbar, was gerade läuft. Veröffentlicht man nichts, ist man auch mit dem schönsten Profil unsichtbar.

Social Web und die verschiedenen Branchen

In den meisten Branchen wird beispielsweise Video einen sehr hohen Stellenwert einnehmen in den nächsten Monaten und Jahren. Einen leeren YouTube-Account eröffnen, bringt deshalb genausowenig, wie die Eröffnung einer Facebook-Fanseite ohne Inhalte und Integration in der bestehenden Website.

In “visuellen” Branchen wie Tourismus, Architektur, Design oder Mode werden visuelle Plattformen wie Pinterest oder Flickr relevant sein. Dabei boomt Pinterest, Flickr ist eher im Sinkflug.

In Branchen mit komplexeren Produkten – wie Sportgeräte, Maschinen, Software, Werkzeuge, Gadgets etc. – wird YouTube sehr wichtig sein für Produktvorstellungen, Anleitungen, Vergleiche. Man überbrückt somit eine grosse Hürde und geht hin zum interessierten, potentiellen Kunden schon während seiner Evaluationsphase. YouTube ist die zweitgrösste Suchmaschine – nicht zu verpassen.

Businessplattformen wie LinkedIn und Xing sind eher in “Büro-Branchen” wichtig, nicht so sehr in handwerklichen, manuellen Berufen. In diesen Netzwerken geht’s stark um “Employer Branding” und “Personal Branding”.

Was wie gut passt, muss man während der Entwicklung der Social Web Strategie genau anschauen. Alles blind einkaufen und sich zu dünn verteilen bringt verständlicherweise wenig.

Hinweis zu den Zahlen

Wie oben erwähnt stammen alle Zahlen aus einer Quelle: Google AdPlanner. Bekanntlich weist Facebook für die Schweiz 2.8 Millionen aktive Mitglieder aus. Entsprechend scheint der Unterschied recht gross. Google AdPlanner sagt zu den Zahlen Folgendes:

Traffic statistics are estimated by combining sample user data from various Google products and services and opt-in direct-measured site-centric data. In addition, site owners may opt-in direct measured Google Analytics traffic statistics to provide a more accurate measure of their site traffic. Sites that have opted-in direct measured Google Analytics data are indicated through the footnote “Google Analytics data shared by publisher”.

Die Zahlen, die ich in der Liste verwendet habe, sind Unique Visitors. Das ist nicht gleichzusetzen mit “Anzahl angemeldete Mitglieder”. Twitter kann man beispielsweise sehr gut ohne Benutzerprofil lesend verwenden. Beachten muss man auch, dass Werte für App-Dienste wie Foursquare meiner Schätzung nach eher zu tief ausfallen – Google kann die Nutzung der Foursquare-App nicht gut schätzen.

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Pinterest in der Schweiz: Männersache

Posted on 10. August 2012 by Sam Steiner in Schweiz, Social Media

Pinterest boomt. Als Social Network für Design, Fashion, Deko und Suchmaschinenoptimierung. Seit einigen Tagen ist Pinterest offen für alle. Man braucht keine spezielle Einladung mehr. Merkwürdige Zahlen zur Nutzung von Pinterest in der Schweiz.

Pinterest ist anders. Man muss sich etwas dran gewöhnen. Es ist sehr viel visueller als andere Netzwerke wie Twitter oder Google+ und Facebook. Entsprechend funktioniert es gut für Design, Architektur, Reisefotos (Tourismus), Dekorationsideen, Kochrezepte etc. Nicht zu vergessen: Infografiken.

Das schlägt sich nieder in einer deutlich abweichenden Nutzergruppe im Vergleich zu anderen Netzwerken. Weltweit sind 74% der Pinterest-Nutzer Frauen. Im Vergleich: weltweit sind 52% der Twitter-Nutzer Männer. Bei Facebook? ebenfalls 52% Männer.

Pinterest in der Schweiz: Early Adopters und SEOs

Für die Schweiz ist Pinterest ziemlich neu. Es tummeln sich da viele sogenannte “Early Adopters” (hier bin ich in Pinterest). Scheinbar sind die hauptsächlich Männer. Im Gegensatz zur weltweiten Statistik sind hierzulande 79% der Nutzer von Pinterest Männer. Schaut man die Interessensgebiete dieser Nutzer aus der Schweiz an, so erscheint an erster Stelle “Suchmaschinenoptimierung”. An zweiter Stelle immerhin “Design”.

Wer nutzt Pinterest?

Schaut man die Interessen der weltweiten Nutzer von Pinterest an, so sieht es weniger korrupt aus:

  1. Brand Management (also Firmen, die Pinterest nutzen)
  2. Art & Craft Supplies
  3. Crafts
  4. Music Art & Memorabilia
  5. Visual Art & Design
  6. Public Relations
  7. Utah

Keine Ahnung, warum Utah. Jemand eine Idee?

Werden wir viel mehr von Pinterest hören?

Diese Zahlen scheinen aufzuzeigen, dass wir in der Schweiz noch sehr viel mehr von Pinterest hören werden, als dies bisher der Fall war. Zurzeit ist Kennenlern-Phase – bei der breiten Bevölkerung ist das neue Netzwerk noch nicht angekommen. Vielleicht ist jetzt die neue Offenheit (keine Einladungen mehr nötig) ein Startpunkt? Kulinarisch zumindest, hat Pinterest schon (via Judith) Inspirationen in unsere Hausküche gebracht :)

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Twitter-Nutzung in der Schweiz – Juni 2012

Posted on 10. August 2012 by Sam Steiner in Schweiz, Twitter

Wie sieht es aus mit der Twitter-Nutzung in der Schweiz? Wieder mal ein paar Zahlen. Wer interessiert ist an weiteren Artikeln zu solchen Themen, darf sich gerne diesen Blog per RSS abonnieren und sich in der rechten Spalte für den Social Web E-Mail-Ratgeber eintragen.

Ältere Nutzer als Facebook

Nun zu Twitter in der Schweiz. 58% der Twitter-Nutzer in der Schweiz sind über 35 (Facebook: 49%). 33% sind immerhin über 45 (Facebook: 27%). Twitter spricht eher eine ältere Benutzergruppe an. Interessant aber auch: 19% der Twitter-Nutzer sind aus der Altersgruppe 0 – 17. Wieviele davon noch nicht schreiben können würde mich interessieren.

Pinterest männlicher als Twitter in der Schweiz

76% der Twitter-User der Schweiz sind Männer (Pinterest: 79%!). Dies mit Pinterest zu vergleichen für die Schweiz erstaunt mich sehr – hätte nicht gedacht, dass Pinterest mehr männliche Nutzer hat als Twitter. Dies zeigt mir: Pinterest ist noch überhaupt nicht angekommen hierzulande. Es sind erst mal die Early Adopters (tendenziell scheinbar männlich) am testen. Wir können noch viel mehr erwarten. Ich schweife hier etwas von Twitter ab… (Pinterest werde ich in einem baldigen Artikel genauer ansehen)

420’000 Twitter-Nutzer in der Schweiz

Wir haben 420 Tausend Unique Visitors in Twitter hier in der Schweiz (Pinterest: 48K). Das heisst allerdings nicht, dass diese alle aktiv tweeten. Viele davon lesen nur – haben vielleicht sogar keinen eigenen Account (zum Lesen braucht man keinen Twitter-Account, (fast) alles ist offen).

Wer twittert?

Schaut man die Interessen der Nutzer an, so scheinen Twitterer doch recht Business-Technologie-Menschen zu sein. Auch ein paar Marketingleute sind dabei. Dies Liste zeigt mir aber nur die ersten 10 recht einseitigen Interessengebiete.

Hier die Grafik:

Quelle: Google AdPlanner, Stand Juni 2012

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Social Media im Tourismus

Posted on 8. October 2011 by Sam Steiner in Schweiz, Social Media

Wie können Tourismus-Betriebe oder – Destinationen das Social Web nutzen? Gerade der Tourismus lebt von Empfehlungen, von weitererzählten Geschichten, von Bewertungen usw. Passgenau zu den Möglichkeiten der Social Networks.

Social Media im Tourismus liegt also auf der Hand.

In den sozialen Netzwerken werden eben genau Geschichten erzählt, Empfehlungen weitergereicht – und das alles von Mensch zu Mensch, ohne Promo-Speak.

Ich frage immer lieber Menschen als einen Reise-Betrieb um Erfahrungen, Vorschläge und Tipps für Destinationen. Als Reisender nutze ich dann Social Networks, um meine Erlebnisse mit Freunden zu teilen. Und Reiseblogs, um etwas mehr schreiben zu können (mit langfristigerer Wirkung).

An dieser Stelle empfehle ich zur Auflockerung meine Geschichte mit dem Kobrablut in Vietnam. Ein kleines Video, das wir direkt in Hanoi produziert haben und in unserem Reiseblog veröffentlicht haben.

Diese Effekte werden Tourismusbetriebe zu ihrem viralen Vorteil nutzen.

Social Media im Tourismus: ein paar Gedanken

Ein paar Ideen – kurz konzentriert. Ich lasse lange Erklärungen einzelner Techniken hier raus. Wer Fragen hat, darf sie gerne in den Kommentaren stellen oder mich kontaktieren.

  • Location Based Services. Klar, man sollte einchecken können. Aber es geht weiter: gibt es eine kürzere Schlange für Facebook-Fans? Einen Gratis-Parkplatz Badge für den Foursquare-Mayor des Ortes? Gibt es Geocaching-Multicaches für Familien?
  • User Generated Content würdigen. Wieviele Prozente der Inhalte der Website wird von Besuchern oder Kunden beigetragen? Ideal wären utopische 100%. Dazwischen liegen wohl bei den Meisten noch Welten. Flickr, Instagram, Twitter, Facebook, YouTube anzapfen und besuchergenerierte Inhalte (eben die echten Geschichten) fördern.
  • Blog des Pistenpräparierteams. Oder natürlich andere Einblicke hinter die Kulissen. Wo sind die interessanten Geschichten vor Ort? Wie kann man die erzählen? Video ist ein starkes Medium.
  • Facebook Kreativität. Momentan geht es recht ab mit der kleinen Gemeinde im Graubünden: Obermutten GR. Eine recht simple und nicht kostspielige Aktion schaffte es innert Tagen ins koreanische Fernsehen. Das Dorf hat viel mehr Fans als Einwohner.
  • Video. Video. Video. Jeder hat eine Videokamera laufend dabei, die Produktion ist nicht aufwändig (es muss nicht hochgeschliffen sein). Aber Video transportiert viel mehr als Text und oft auch mehr als ein stilles Bild. Meine Frau produziert eine Talk-TV-Sendung mit 3 iPhones.
  • Kontakt aufnehmen mit bloggenden Reisenden. Spezielle Aktionen für Blogger ausdenken!

Die Plattformen sind da – oft kostenlos. Nutzen! Gerne berate ich Firmen oder Organisationen, die Interesse daran haben. Oft geht es darum, die Angst vor den Inhalten der “Anderen” zuverlieren – und genau das (nicht blauäugig) als die grosse Chance im heutigen Web zu sehen.

Instagram im Tourismus einsetzen

Ich habe einen ausführlicheren Artikel zum Thema Instagram und der Tourismus veröffentlicht. Wer konkret zu diesem Thema Inspiration sucht, liest dort mehr.

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Facebook vorne, Twitterer multiplikativer

Posted on 18. August 2011 by Sam Steiner in Facebook, Schweiz, Twitter

In der Schweiz haben 2,6 Millionen Menschen ein aktives Facebook-Konto. Somit ist Facebook mengenmässig mit Abstand das grösste soziale Netzwerk. Danach kommen weitere bekannte Netzwerke mit unterschiedlichen Ausprägungen wie YouTube (Video), LinkedIn und Xing (beide Bu-siness) oder Twitter (News).

Zahlen alleine sagen nicht alles aus – wie oben beschrieben, unterscheiden sich diese verschiedenen Plattformen deutlich: In Twitter hat man beispielsweise geographisch oft viel „längere“ Verbindungen. Eine Nachricht geht auf Twitter viel schneller um die Welt als in Facebook. Umgekehrt hat man in Facebook viel bessere Möglichkeiten, gezielt bestimmte Gruppen anzusprechen und mehr Möglichkeiten für den Firmen-Auftritt.

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Zahlen Social Networks Schweiz

Posted on 16. August 2011 by Sam Steiner in LinkedIn, Rankings, Schweiz, Social Media, Xing

Update: neuere und umfangreichere Daten gibt’s im neueren Artikel:
Social Netzwerke in der Schweiz – die Liste.

Dieser Artikel ist veraltet:

Zahlen für einige der grössten sozialen Netzwerke in der Schweiz. Die Zahlen basieren auf Besucherzahlen, nicht Mitgliederzahlen, und stammen von Google Ad Planner, Stand Januar 2011. Google veröffentlicht keine Zahlen zu YouTube in der Schweiz – oder ich finde sie nicht.

Zahlen Social Networks Schweiz

  1. Facebook – Online Community – 2.9 Millionen Besucher
  2. YouTube – Video-Sharing – ?
  3. Blogspot – Blog-System – 680’000 Besucher
  4. Dailymotion – Video-Sharing – 290’000 Besucher
  5. Chip.de – Online Community – 240’000 Besucher
  6. Bigpoint – Online Games – 180’000 Besucher
  7. LinkedIn – Social Network – 180’000 Besucher
  8. Netlog – Social Network – 170’000 Besucher
  9. Flickr – Photo Sharing – 170’000 Besucher
  10. Xing – Social Network – 110’000 Besucher

Wer sich allgemein für die meistbesuchten Websites der Schweiz interessiert, findet Infos in diesem Artikel.

LinkedIn vor Xing in der Schweiz

Vielleicht überraschend: LinkedIn wird mehr verwendet in der Schweiz als Xing. Dies stimmt so wohl nicht für die Deutschschweiz – nimmt man aber die Westschweiz dazu ist LinkedIn hier vorne. Meiner Meinung nach hat LinkedIn das deutlich höhere Potential – auch wenn Xing hübscher aussieht. Schlussendlich muss ein erfolgreiches Business Social Netzwerk aber global sein im heutigen Umfeld.

Google+ ist hier noch nicht auf der Liste – dieses soziale Netzwerk ist noch in den Startlöchern.

Aktualisierte Zahlen werde ich in unregelmässigen Abständen hier im Blog veröffentlichen. Haben Sie sich schon für den Social Web E-Mail Ratgeber angemeldet? In der rechten Spalte können Sie sich dafür eintragen.

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Facebook-Fanseiten erweitern: Achtung Falle!

Posted on 31. May 2011 by Sam Steiner in Facebook

Firmen erweitern gerne ihr Auftritt in Facebook mit Unterrubriken wie “Produkte”, “Kontakt” und “Über uns”. Dabei werden oft Fehler nicht entdeckt. Man testet nicht gründlich genug.

Vergleichen wir mal die Fanseiten von Quorn Schweiz und Quorn Schweden. Und zwar – wichtig – mit einem Facebook-Account, das schon auf sichere Verbindungen umgeschaltet wurde (was eigentlich alle tun sollten).

Für solche Erweiterungen werden oft IFRAME-Applikationen eingesetzt. Man ist damit recht flexibel in der Anpassung der Inhalte, kann das Icon in der linken Navigation bestimmen und es werden keine Werbebanners angezeigt (wie bei kostenlosen Erweiterungsapplikation dies meist der Fall ist).

Warum man dafür aber darauf achten soll, ein Hosting mit HTTPS-Unterstützung zu wählen zeigt das Quorn-Beispiel.

Quorn Schweiz Landing Page:
Auch mit einem sicheren Facebook-Account wird diese Seite korrekt und ohne Warnmeldung dargestellt.

Quorn Schweden Landing Page:
Wenn ich mit einem sicheren Facebook-Account auf die schwedische Landing Page surfe, kriege ich eine Warnmeldung. Viele (die meisten) werden hier trotz der Erklärung wohl nicht weiter klicken:

Wer bei beiden Fanseiten den Inhalt ohne Warnmeldung sieht hat seinen Facebook-Account noch nicht auf sichere Verbindungen umgestellt (und damit eine andere Baustelle).

Wie löst man nun das Warnmeldungsproblem?
Indem man die Inhalte dieser Unterrubriken der Fanpage auf einem sicheren Hosting “lagert”. Im Fachjargon heisst das, man muss ein SSL-Zertifikat und eine eigene IP-Adresse für den Webserver bestellen.

alike bietet dies – auf FBtabs.ch – zu günstigen Preisen an (anfragen!) – sogar mit einem Bearbeitungstool für solche Unterrubriken, um unterschiedliche Inhalte zu zeigen, je nachdem, ob der Besucher schon Fan der Seite ist oder noch nicht. “Zufälligerweise” machen wir das auch für Quorn Schweiz.

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Über Sam Steiner

Ich helfe Firmen darin, das “neue Internet” zu verstehen und ihr Potential darin zu finden. Ziel: Ihre Präsenz im Web soll potentielle Kunden magnetisch anziehen.

An der SOMEXCLOUD Social Media Akademie in Zürich unterrichte ich angehende Social Media Managers und Community Managers.

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