Facebook: Nur noch Anzeigen?

Posted on 12. November 2012 by Sam Steiner in Facebook, Google+

Ist alles nur noch Werbung in Facebook? An den wichtigen Stellen ist die Antwort darauf wohl: “fast, ja”. Da sehe ich ein grösseres Problem auf Facebook zukommen.

Inspiriert durch einen Beitrag von Jan auf Google+ hatte ich wohl die Augen offen für Anzeigen in Facebook. Da ich heute mit dem Notebook unterwegs bin, ist meine Bildschirmfläche auf 1366 x 768 reduziert (was nicht soo wenig ist).

Von dem, was ich beim Aufruf von Facebook auf meinem Bildschirm sah, war (neben der Navigation von Facebook selbst) 100% gesponsert. Alles Anzeigen. Klar, da hab ich’s (wie Jan) unglücklich erwischt, aber es zeigt schon eine gewisse Tendenz. Längst vorbei sind die Zeiten, als Facebook noch versprach, mit Anzeigen zurückhaltend umzugehen.

Im grünen Bereich würden die Inhalte dann anfangen:

Das Problem von Facebook

Es verdient hauptsächlich Geld auf klassische Weise mit Anzeigen auf Facebook.com.

Anzeigen in Google+?

Bradley Horowitz (VP of Product Google+) hat letzte Woche verlauten lassen, dass Google+ vorerst werbefrei ist und bleibt.

Was das genau heisst, muss man abwarten. Die Chancen stehen dort besser, weil Google ihr Social Network als “Add-On” versteht. Google verwendet die Informationen daraus, um die Suchresultate zu verbessern. Und genau dort verdient Google sehr viel Geld. Ich gehe davon aus, dass Anzeigen in Google+ für Google keine Priorität haben, bis das “Jahr von Google+”, 2013, durch ist.

Lösungsansätze?

Ich bin immer noch der Meinung, dass Facebook andere Modelle braucht, um die erwünschten massiven Einnahmen zu erreichen. Zurzeit verdient Facebook gemessen am Börsenwert zu wenig.

Es kann keine Lösung sein, einfach mehr Fläche mit Werbung vollzupeppen. Ich sehe eher eine Art Freemium-Modell. Fanseiten und Anwendungen werden ab einer gewissen Reichweite kostenpflichtig. Beispielsweise kosten Updates in Fanseiten mit über 5 Millionen Fans. Oder Anwendungen mit mehr als einer Million Benutzern werden kostenpflichtig. So kann Facebook an der gelungenen Kommunikation von Unternehmen mit Fans verdienen, statt nur an Unterbrecherwerbung.

Unterbrecherwerbung hat keine rosige Zukunft. Klickraten werden im nirgendwo landen, Benutzer mit solchen Erlebnissen frustriert. Facebook, da muss bald mal etwas Kreativität gezeigt werden!

Limiten in Google+

Posted on 24. September 2012 by Sam Steiner in Google+

Von Facebook kennen wir sie: man kann maximal 5000 Freunde haben. In Twitter gibt’s eine Limite (bei 2000 gefolgten Personen), ab der man nicht mehr beliebig schnell neuen Leuten folgen kann. Wie sind die Limiten in Google+?

In Google+ gibt’s auch eine Menge solcher Limiten. Ein paar Interessante hier in der Übersicht – da sie bei Google selbst nur verstreut zu finden sind.

Limiten in Google+

1500 Eingekreiste pro Kreis
zusammen maximal 5000
500 pro Tag, inkl. Verschiebungen
500 Kommentare pro Beitrag (warum das?)
1000 Weiterleitungen pro Beitrag (warum?)
50 Manager pro Seite und dabei eine Tageslimite von 20

Limiten mögen da sein, um uns von Spam – und unseren inneren Spammern – zu schützen. Allerdings sind die Verbindungen in Google+ komplett anders als in Facebook, wo die Freundesbeziehungen bi-direktional sind.

Meiner Meinung nach sollte die Limite höher sein bei loseren Verbindungen – bei Google+ und Facebook gilt die gleiche Limite von 5000. Schlimm ist das nicht, wir leben mit Twitter und der dortigen Bremse ab 2000 schon ganz gut. Komischer finde ich aber die Limiten bei Kommentaren und Weiterleitungen – irgendwann ist einfach Schluss.

Limite umgehen?

Es soll eine Möglichkeit geben, um die Limite von 5000 in den Kreisen zu umgehen. Zwar etwas umständlich. Hier wird die Lösung beschrieben.

Allerdings würde ich davon ausgehen, dass Google diese Lücke irgendwann schliesst. Der Aufwand könnte dann umsonst gewesen sein – bzw irgendwelche Freunde würden dann plötzlich fehlen.

(via)

Magic Happens in the News Stream

Posted on 18. September 2012 by Sam Steiner in Facebook, Google+, Social Media, Xing

Die meisten sozialen Netzwerke basieren auf einem “Aktivitäten-Fluss”, dem News Stream. Das gilt für Xing, LinkedIn, Twitter, Foursquare, Pinterest, Google+ und wie sie alle heissen. Facebook hätte ich fast vergessen.

Im News Stream sieht man immer direkt, was gerade läuft. In der Regel ist das die Startseite. Man gelangt nach dem Einloggen dorthin.

EdgeRank in Facebook und Google+

Facebook versucht hier, geschickt zu filtern, damit wir möglichst interessante Dinge sehen – von Menschen und Firmen, die uns wirklich interessieren. Diese “Zauberformel” nennt man bei Facebook “EdgeRank”. Eine solche Filterung gibt es beispielsweise auch bei Google+. Wer dort für seine Kreise den Lautstärke-Regler nicht voll aufdreht, kriegt auch gefilterte Beiträge.

Lautstärkeregler in Google+

Where the Magic is: the News Stream

Dazu ist wichtig zu verstehen, wie die meisten Nutzer soziale Netzwerke bedienen: sie schauen sich grösstenteils nicht einzelne Profile und Seiten an, sondern in ihrem News Stream – also beispielsweise auf der Startseite von Facebook oder Google+ – die aktuellen Beiträge dieser Menschen und Organisationen. Entsprechend viel Gewicht liegt also im kontinuierlichen Veröffentlichen von guten, relevaten Inhalten.

Kampf um Aufmerksamkeit

Man muss sich das bewusst sein: die eigenen, veröffentlichten Inhalte kämpfen im News Stream um Aufmerksamkeit. Gegner sind die Inhalte von Freunden des Nutzers und andere von ihm gelikte Firmen. Gegner ist auch die EdgeRank-Formel von Facebook oder Google+. Wer nicht interessant ist, wird gebremst.

Where is your Content Strategy?

Eine schöne Unternehmensseite alleine reicht nicht. Es braucht Inhalt. Content is King. Es braucht dann natürlich auch einen zentralen Ort, wo man diese Inhalte publiziert. Ich nenne das in dieser kleinen SlideShare “Anmimation” eine Website+. Websites können mehr sein, als nur Broschüren.

Unternehmen müssen im Web klare Ziele haben. Und eine Strategie für den Weg dorthin. Ein wichtiger Teil davon ist auch eine Inhaltsstrategie – meist “Content Strategy” genannt. Wer ist der Leser? Welche Arten von Inhalten können wir liefern, die relevant sind? Welche Arten von Inhalten funktionieren auf welchen Plattformen? Wie oft veröffentlichen wir Inhalte auf unserem Blog und auf den verschiedenen Plattformen?

Ich weiss, ich hab übertrieben mit englischen Begriffen. Manchmal passen sie einfach besser.

Wie wichtig ist Google+ für Unternehmen?

Posted on 19. July 2012 by Sam Steiner in Google+

Sicherlich ist einigen schon aufgefallen, wie die Suchresultate bei Google immer mehr mit Zusatzinformationen ergänzt werden. Beispielsweise mit Bewertungen oder Autor-Informationen aus Google+. Zwingt Google Unternehmen nun dazu, Google+ zu verwenden?

Suchresultat mit Autorbild

Hier ein Beispiel – mein Artikel über Instagram in der Tourismusbranche:

Hier werden verschiedene Informationen im Suchresultat aus Google+ genommen:

Autorenbild
Anzahl Kreise

Verdoppelte Klickraten mit Autorbild

Nun kann man sich fragen, ob Suchende eher auf einen Eintrag mit Bild klicken. Google hat im Analyse-Tool Google Webmaster Tools eine Übersicht der Click Through Rates (Klickraten, CTR) für Seiten, die über einen verifizierten Autor verfügen. In meinem Fall sind die Klickraten doppelt so hoch. Andere melden eine Verfünffachung der Klickrate. Vielleicht müsste ich an meinem Bild arbeiten :-) Aber immerhin: auch eine Verdoppelung ist gerne gesehen – vor allem, wenn es kostenlos zu haben ist.

Autorbild hinzufügen

Das Bild (und die Anzahl Einkreisungen) werden von Google+ geholt. Man muss den Artikel mit dem eigenen Google+-Profil verbinden, damit das funktioniert. Dazu sind folgende Schritte nötig:

Google+-Profil erstellen, falls noch nicht vorhanden
Auf der Artikelseite einen Link zum Google+-Profil einbauen mit Attribut rel=author
Im Google+-Profil unter “Contributor to” die Website eintragen

Das ist eigentlich schon alles. In der Regel muss man warten, bis die Bilder dann anfangen, aufzutauchen. Bei neu erscheinenden Artikeln sollten sie tendenziell schneller eingebaut sein.

Wichtig für Unternehmen?

Ist denn das wichtig für Unternehmen? Natürlich nur, wenn das Unternehmen hilfreiche Inhalte publiziert. Ich habe an anderer Stelle darüber geschrieben, dass ich überzeugt bin, dass jede Firma einen Blog braucht (wenn sie online neue Kunden anziehen will). Hat man Inhalte online, ist eine Verdoppelung bis Verfünffachung der Klickraten in den Suchresultaten sicherlich wichtig.

Wie man im obigen Screenshot sieht, ist mein Artikel mit meinem Google+ Profil verbunden. Nicht mit der Google+ Unternehmensseite meiner Firma alike. Es gibt in Unternehmensseiten in Google+ zurzeit keinen Bereich “Contributor to”. Passt auch ganz gut: Artikel werden von Menschen geschrieben, nicht von Firmen. Im heutigen Web zeigen Mitarbeiter Gesicht. “Über uns”- und “Team”-Seiten sind die Bereiche von Websites, die am meisten interessieren. Man will wissen, mit wem man geschäftet.

Unternehmen sollten daran interessiert sein, dass ihr geschätzten Mitarbeiter starke Profile im Social Web aufbauen. Falsch ist, die Verwendung von Social Web Plattformen komplett zu verbieten. Besser regelt man den Umgang damit intern.

Mit Strategie vorgehen

Verlockend wäre nun, die obigen Schritte einfach mal im Firmenblog einzubauen – das wäre sicherlich nicht falsch. Unternehmen, die noch keinen Blog haben – aber verstehen, dass sie einen bräuchten – sollten nicht zu schnell drauf los schiessen und “wie wild einkaufen”. Solche Probleme haben wir in der Dot-Net-Blase erlebt. Das Haus kracht nach dem Hype zusammen.

Besser erarbeitet man erst mal die Vision für den Einsatz des Webs und eine dazu passende Sammlung von konkreten Schritten und Richtlinien. Google+ ist – nebst der guten Dialog-Plattform und Quelle für Informationen – nur für Unternehmen wichtig, die regelmässig hilfreiche Inhalte veröffentlichen wollen und können. Dasselbe gilt fürs Web allgemein.

In gewissen Situationen ist es vielleicht für Unternehmen richtig, sich mit einer Broschüren-Website zufrieden zu geben, die kein Business generiert. Meiner Meinung nach kann man aber in den meisten Fällen das Geld wirksamer investieren. Das ist eine Chance, gerade für kleine Unternehmen.

Google+ Hangouts On Air

Posted on 13. February 2012 by Sam Steiner in Google+

Wer mich in letzter Zeit gehört hat, hat unweigerlich gemerkt, dass ich ein Google+-Fan bin. Diese Woche übernahm ich das Modul Google+ im Lehrgang zum Social Media Manager an der Somexcloud in Zürich.

Was ich hauptsächlich rüber bringen wollte, ist der grosse Unterschied zwischen Google+ und Facebook. Wie Google+ im Business-Alltag eingesetzt werden kann zur Informationsbeschaffung und zur Steigerung der Produktivität. Google Hangouts beispielsweise sparen mir Stunden praktisch jede Woche – für mich sehr relevant.

Google Hangouts On Air – was ist das?

Hangouts On Air ist eine erweiterte Version von normalen Hangouts – und zurzeit nur für Google und ausgewählte VIPs verfügbar. Nach der üblichen Begrenzung von 10 Teilnehmern können weitere dazustossen, die nur hören/sehen – aber nicht mitreden – können. Dies wird von Google selbst sehr oft genutzt für ihre regelmässigen Konferenzen, kann aber auch neue Einsatzarten auftun, wie zB Konzerte, Live-Streams von Veranstaltungen etc. an grösseres Publikum.

Alle Google Hangouts On Air werden aufgenommen und zur späteren Sichtung in YouTube veröffentlicht.

Für mich sehr spannend zu beobachten, wie Google jede Woche Neuerungen in Google+ einbaut – oft mit dem Ziel, Produktivität und Zusammenarbeit zu verbessern. Die Übersicht der Unterschiede zwischen “Hangouts Version 1″ und “Hangouts mit Extras” ist ein deutliches Beispiel für diese Stossrichtung.

Unternehmen sollten sich mit den neusten Tools für Zusammenarbeit beschäftigen. Innert kurzer Zeit sind neue Möglichkeiten aufgegangen, die Vorteile bringen können. Nicht nur als Hilfe für Suchmaschinenoptimierung sollte Google+ angeschaut werden.

Google+ Unternehmensseiten: mehrere Administratoren möglich

Posted on 21. December 2011 by Sam Steiner in Facebook, Google+

Eine wichtige neue Funktion ist bei Unternehmensseiten auf Google+ hinzugekommen: man kann nun ein Team von Administratoren haben. Weitere Administratoren haben die gleichen Rechte wie der Eigentümer der Unternehmensseite, können diesen aber nicht entfernen.

Kennen wir diese Funktion? Es ist praktisch identisch wie bei Facebook vor einer Weile. Immerhin können nun mehrere Personen an einer “Fanseite” arbeiten. Problem dabei? Bei Facebook konnte man den Praktikanten, der die Fanseite erstellt hatte und die Firma verlassen hatte nicht mehr raus löschen (mittlerweile kann man das), bei Google+ kann man nun aber von Beginn weg via “Eigentümer ändern” die Seite übertragen. Allerdings kann das nur der Eigentümer selbst tun – andere Administratoren können die Seite nicht einfach so ohne Weiteres von einem frustrierten Praktikanten zurück holen.

Facebook ist einen Schritt weiter – aber auch noch nicht am Ziel. Es muss sowohl bei Facebook Fanseiten, wie auch bei Google+ Unternehmensseiten möglich werden, ein Team mit unterschiedlichen Rollen zu verwalten (Administrator, Redaktoren, Autoren etc).

Google wird wohl relativ gesehen schneller am Ziel sein – Facebook ändert zwar viel und oft, aber eher vorne raus.

Unterschiede Google+ Pages und Google+ Profile

Posted on 8. November 2011 by Sam Steiner in Google+

Google+ Unternehmensseiten sind sehr ähnlich wie die Menschenprofile in Google+. Google listet aber einige Unterschiede auf:

Google+ Seiten können keine Personen zu Kreisen hinzufügen, bevor sie selbst zuerst hinzugefügt oder erwähnt wurden.
Google+ Seiten können für verschiedene Organisationen etc erstellt werden, Profile nur für Menschen
Google+ Seiten sind von Beginn weg auf “öffentlich” eingestellt
Google+ Seiten haben den +1-Button
Google+ Seiten können andere Seiten und Inhalte im Web nicht +1en
Google+ Seiten können nicht Spiele spielen (und verstehen auch keinen Spass)
Google+ Seiten können nicht an erweiterte Kreise teilen
Google+ Seiten kriegen keine Benachrichtigungen via E-Mail, SMS oder in der Google Bar
Google+ Seiten können nicht auf mobilen Geräten “hangouten”
Seiten von lokalen Unternehmen haben zusätzliche Adressfelder

Und man merkt, wie unsere deutsche Sprache langsam ausgeht. +1en ist ein neues Verb, es wird “pluseinsen” ausgesprochen.

Unterschiede zu Fanseiten bei Facebook

Man kann kein Administratoren-Team haben, nur eine Person kann Beiträge verfassen
Es gibt keine Statistiken, wie die “Insights” bei Facebook”
Es gibt keine Möglichkeiten für Erweiterungen (Apps bei Facebook)
Sehr wenig Branding-Möglichkeiten im Vergleich
Bisher keine Werbeanzeigen (da muss man bei Google aber wohl keine Angst haben)

Aber: laut Insidern arbeitet Google bereits mit Hochdruck an ersteren beiden wichtigen Funktionen (Multi Admins und Statistiken). Man darf nicht vergessen, wie jung dieses Produkt ist.

Google+ Unternehmensseiten

Posted on 8. November 2011 by Sam Steiner in Facebook, Google+, Social Media

Google+ Unternehmensseiten wurden lanciert. Seit gestern Abend können Firmen das Pendant zu Fanseiten bei Facebook bei Google+ erstellen. Funktionen wie “verwende Google+ als Unternehmensseite” sind von Beginn weg schon integriert – dafür brauchte Facebook ein paar Jahre.

Natürlich hat alike auch eine Google+ Seite: alike Social Web auf Google+.

Die genaue Funktionalität solcher Seiten wird sehr schnell erweitert werden – es macht keinen Sinn, ins Detail darüber zu schreiben an dieser Stelle.

Was mir auffällt sind aber die ganzen Social Media Berater, die auf dem falschen Fuss erwischt wurden von dieser Änderung (die sich längst anbahnte). Da werden ohne Überprüfung falsche (veraltete) Informationen weitergeleitet, um “schnell” zu sein, da werden Funktionen mit denen von Facebook verglichen, die ihre Fanseite-Funktionen über Jahre erweitert haben. Da wird Enttäuschung ausgesprochen, dass Google nicht einige Jahre Entwicklungszeit innert Wochenfrist umsetzen konnte. Meiner Meinung nach vermisst man hier Funktionen, die in der Praxis bei Facebook kaum genutzt wurden, bzw. nicht effizient waren und man blendet die Realität aus, dass solche Entwicklungen Zeit brauchen. Auch heute noch. Da gibt es auch Solche, die sich sehr stark auf Facebook eingeschossen haben und nun versuchen, Google+ schlechtzureden. Mit welcher Wirkung denn? Man meckert über Details – anstatt zu versuche,n das grosse, noch nicht fertige Bild zu sehen.

Es geht eine neue Möglichkeit auf, als Firma (Firmen haben oft Skepsis gegenüber Facebook – und manchmal berechtigt) in einem potentiell grossen sozialen Netzwerk aktiv zu werden. Es ist eine grosse Chance.

Google+ hat die kritische Masse noch nicht erreicht, klar nicht (hatte MySpace sie erreicht? Hat Facebook sie erreicht?). Vielleicht wird sich Google+ nie durchsetzen. Aber sind wir doch ehrlich: wir hoffen doch auf Facebook-Alternativen, auf eine spannendere Landschaft. Ich zumindest.

Zahlen Social Networks Schweiz

Posted on 16. August 2011 by Sam Steiner in LinkedIn, Rankings, Schweiz, Social Media, Xing

Update: neuere und umfangreichere Daten gibt’s im neueren Artikel:
Social Netzwerke in der Schweiz – die Liste.

Dieser Artikel ist veraltet:

Zahlen für einige der grössten sozialen Netzwerke in der Schweiz. Die Zahlen basieren auf Besucherzahlen, nicht Mitgliederzahlen, und stammen von Google Ad Planner, Stand Januar 2011. Google veröffentlicht keine Zahlen zu YouTube in der Schweiz – oder ich finde sie nicht.

Zahlen Social Networks Schweiz

Facebook – Online Community – 2.9 Millionen Besucher
YouTube – Video-Sharing – ?
Blogspot – Blog-System – 680’000 Besucher
Dailymotion – Video-Sharing – 290’000 Besucher
Chip.de – Online Community – 240’000 Besucher
Bigpoint – Online Games – 180’000 Besucher
LinkedIn – Social Network – 180’000 Besucher
Netlog – Social Network – 170’000 Besucher
Flickr – Photo Sharing – 170’000 Besucher
Xing – Social Network – 110’000 Besucher

Wer sich allgemein für die meistbesuchten Websites der Schweiz interessiert, findet Infos in diesem Artikel.

LinkedIn vor Xing in der Schweiz

Vielleicht überraschend: LinkedIn wird mehr verwendet in der Schweiz als Xing. Dies stimmt so wohl nicht für die Deutschschweiz – nimmt man aber die Westschweiz dazu ist LinkedIn hier vorne. Meiner Meinung nach hat LinkedIn das deutlich höhere Potential – auch wenn Xing hübscher aussieht. Schlussendlich muss ein erfolgreiches Business Social Netzwerk aber global sein im heutigen Umfeld.

Google+ ist hier noch nicht auf der Liste – dieses soziale Netzwerk ist noch in den Startlöchern.

Aktualisierte Zahlen werde ich in unregelmässigen Abständen hier im Blog veröffentlichen. Haben Sie sich schon für den Social Web E-Mail Ratgeber angemeldet? In der rechten Spalte können Sie sich dafür eintragen.

Social Media Workshops – Ideen?

Posted on 9. July 2011 by Sam Steiner in Facebook, Social Media, Workshops

Bisher habe ich die beiden Workshops “Social Media für Unternehmen” und “Facebook für Unternehmen” durchgeführt, etwas Twitter-Schulung und auch das Facebook-Modul an der Social Media Akademie SOMEXCLOUD in Zürich gehalten.

Nun: Social Media ist viel breiter, Facebook ist nicht überall die Wunderwaffe, neue Plattformen kommen – zum Beispiel Google+ – ich frage deshalb mal in die Runde:

Welche weitere Arten von Social Media Schulung wären interessant für euch? Ein reiner Praxistag zu Fanseiten? Kurs “EdgeRank und Community Management”? Wiederkehrende Twitter-Schulung/Begleitung via Skype? Video-Tutorials mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen? Google+ für Unternehmen? Was meint die Cloud?