Die meisten sozialen Netzwerke basieren auf einem “Aktivitäten-Fluss”, dem News Stream. Das gilt für Xing, LinkedIn, Twitter, Foursquare, Pinterest, Google+ und wie sie alle heissen. Facebook hätte ich fast vergessen.
Im News Stream sieht man immer direkt, was gerade läuft. In der Regel ist das die Startseite. Man gelangt nach dem Einloggen dorthin.
EdgeRank in Facebook und Google+
Facebook versucht hier, geschickt zu filtern, damit wir möglichst interessante Dinge sehen – von Menschen und Firmen, die uns wirklich interessieren. Diese “Zauberformel” nennt man bei Facebook “EdgeRank”. Eine solche Filterung gibt es beispielsweise auch bei Google+. Wer dort für seine Kreise den Lautstärke-Regler nicht voll aufdreht, kriegt auch gefilterte Beiträge.
Lautstärkeregler in Google+
Where the Magic is: the News Stream
Dazu ist wichtig zu verstehen, wie die meisten Nutzer soziale Netzwerke bedienen: sie schauen sich grösstenteils nicht einzelne Profile und Seiten an, sondern in ihrem News Stream – also beispielsweise auf der Startseite von Facebook oder Google+ – die aktuellen Beiträge dieser Menschen und Organisationen. Entsprechend viel Gewicht liegt also im kontinuierlichen Veröffentlichen von guten, relevaten Inhalten.
Kampf um Aufmerksamkeit
Man muss sich das bewusst sein: die eigenen, veröffentlichten Inhalte kämpfen im News Stream um Aufmerksamkeit. Gegner sind die Inhalte von Freunden des Nutzers und andere von ihm gelikte Firmen. Gegner ist auch die EdgeRank-Formel von Facebook oder Google+. Wer nicht interessant ist, wird gebremst.
Where is your Content Strategy?
Eine schöne Unternehmensseite alleine reicht nicht. Es braucht Inhalt. Content is King. Es braucht dann natürlich auch einen zentralen Ort, wo man diese Inhalte publiziert. Ich nenne das in dieser kleinen SlideShare “Anmimation” eine Website+. Websites können mehr sein, als nur Broschüren.
Unternehmen müssen im Web klare Ziele haben. Und eine Strategie für den Weg dorthin. Ein wichtiger Teil davon ist auch eine Inhaltsstrategie – meist “Content Strategy” genannt. Wer ist der Leser? Welche Arten von Inhalten können wir liefern, die relevant sind? Welche Arten von Inhalten funktionieren auf welchen Plattformen? Wie oft veröffentlichen wir Inhalte auf unserem Blog und auf den verschiedenen Plattformen?
Ich weiss, ich hab übertrieben mit englischen Begriffen. Manchmal passen sie einfach besser.