B2B-Unternehmen mit überdurchschnittlich aktiven Fanseite
Lufthansa Cargo ist ein B2B Unternehmen (Business to Business). Sie sind in Facebook vertreten seit November 2011. Fanseite: Lufthansa Cargo. Mittlerweile haben sie schon über 11’000 Fans. Die wichtigere Zahl, die Angabe “Personen, die darüber sprechen”, liegt im Bereich von 5%. Ein sehr guter Wert, wie ich im Artikel “Viralität in Fanseite, welcher Wert ist gut” schon erklärt habe. Auch ein besserer Wert als die Lufthansa-Fanseite, die bei 1,1 Millionen Fans einen Sprechen darüber-Wert von ungefähr 2% erreicht.
Ohne Schnick-Schnack, aber mit historischen Inhalten
Lufthansa Cargo hält die Sache mit dieser Fanseite recht simpel. Sie haben keine Erweiterungen der Fanseite (zusätzliche Reiter in der Navigation) eingebunden. Allerdings verwenden sie Meilensteine bis zurück ins Jahr 1934, was zwar ausgebaut werden könnte, aber durchaus interessant sein kann für Aviatik-Fans.
Hohe Beteiligung weil in englisch?
Wie beim erwähnten Artikel in der Kommentar-Diskussion erwähnt wurde, sind die Interaktionswerte von englischsprachigen Fanseiten oft deutlich höher als von deutschsprachigen Fanseiten. Lufthansa Cargo veröffentlicht alle Inhalte in englischer Sprache. Ich meine, da gibt es durchaus einen Zusammenhang. Die englischsprachige Zielgruppe bewegt sich wohl agiler und partizipierender in den sozialen Medien.
Interessante Blicke hinter die Kulissen
Die Inhalte der Fanseite bieten einen interessanten Einblick in den Luft-Transport. Das Unternehmen macht einen guten Job in Bezug auf das Erzählen ihrer alltäglichen Geschichten. Storytelling pur. Wahrscheinlich erwartet das Team keine direkten Verkäufe in Facebook – und das tut der Sache gut. Die Inhalte kommen nicht werberisch und somit abturnend daher.
Auf allfacebook.de ist ein Interview mit Matthias Eberle, Leiter Unternehmenskommunikation Lufthansa Cargo, erschienen, das schön aufzeigt, wie das Team frisch gestartet ist und auch noch mitten im Lernprozess steht.
Was bringt’s?
Natürlich fragt man sich nun, was denn konkret der Nutzen ist für Lufthansa Cargo. Ob sich der Aufwand “denn lohnt”. Im Interview kommt (leider) kein wirklich klares Ziel rüber. Es scheint noch eher ein Experimentierfeld zu sein, Lufthansa Cargo hat nicht mit sovielen Interessierten gerechnet. Sie bauen aber in der Firma Erfahrung auf, was in den nächsten Jahren entscheidend sein könnte. Erst jetzt fangen sie an, ihre Social Media Strategie zu entwickeln. Man könnte fragen: müsste das nicht zuerst her? Nein. Ohne Erfahrung baut man keine vernünftige Social Media Strategie.
Kriegen wir mehr Beispiele?
Facebook im B2B – werden wir im deutschsprachigen Raum endlich auch mehr davon sehen? Über Krones AG hatte ich schon geschrieben – viele weitere Beispiele gibt es auf dieser Seite des Atlantiks leider noch nicht. Schlussendlich geschäften im B2B-Bereich auch Menschen miteinander, die Geschichten mögen und fasziniert werden wollen.
Danke für Empfehlungen via dieser Buttons! :)
Grüsse,
Sam Steiner
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